Política de Trocas e Devoluções Lojas da Lu

As Lojas da Lu oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 7 dias corridos, após o recebimento da compra.

1. Solicitação de troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido!

*Troca só é permitida em produtos Nacionais, não trocamos produtos importados.
 

2.Você possui até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.

3.Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente

4. Produto com defeito SEM USO

Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique imediatamente. Você possui até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.

5. Opções de troca

-Troca pelo mesmo produto por numeração/tamanho diferente; ou Outro produto que seja do valor correspondente.

- Vale Trocas para ser utilizado na Lojas da Lu em até 120 dias após a emissão.

- Lembrando que só e permitido troca para produtos Nacionais.

6. Opções de devolução

 O cliente poderá devolver o produto e ter o valor pago REEMBOLSADO.

*A devolução do seu produto para o Centro de Distribuição pode ser realizado por postagem. O envio é responsabilidade do cliente, já que o cliente não paga o frete para receber o produto da loja.

7. Condições do produto para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado das etiquetas, manuais, acessórios e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade Lojas da Lu no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até sete dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

8. Prazo para restituição

- Como o pagamento e concluído no Pagseguro o site entrar em contato com o cliente informando a restituição do valor.

- Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;

- Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

9. Promoções

Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 50,00 mas seu valor original era de R$ 100,00, o valor considerado será o de R$50,00.

10. Cancelamento da Compra

O Cancelamento da Compra só será aceitos se o envio do Produto não estiver Concluído.

 SEGURANÇA

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento e pagamentos estará seguro. Não haverá utilização de nenhum dado do Cliente para outros fins.

Prazos de entrega

Todos os produtos anunciados no site sendo importados possuem Frete Grátis e leva de 15 a 35 dias útes para receber.
Os produtos Nacionais tem pronta entrega de 8 a 15 dias úteis.

*O cliente fica ciente que poderá ser cobrado taxas no recebimento de compras importadas.

O cliente importador fica ciente de que todos os produtos anunciados neste site não se encontram no Brasil, onde são enviados do fabricante/fornecedor, residente no exterior, diretamente para o endereço de entrega informado pelo cliente importador. O cliente importador estará realizando sua compra através do serviço de importação oferecido pelos Correios (Importa Fácil). Para maiores informações, acesse: www.correios.com.br